Jesteśmy tu po to, aby pomagać

Dostępna jest finalizacja składanego zamówienia w charakterze gościa, bez potrzeby posiadania konta. Jednakże posiadanie konta „Mój Digi-Key” skraca czas finalizacji i pozwala na bezpieczne zapisanie adresu oraz szczegółów płatności do wykorzystania w przyszłych zakupach, jak również zapewnia wiele innych korzyści.

Rejestracja konta „Mój Digi-Key” zapewnia dostęp do cennych funkcji, korzyści i usług, takich jak:

• Automatyczne wypełnianie informacji rozliczeniowych i dotyczących preferowanego sposobu wysyłki w procesie finalizacji zamówienia
• Zapisane karty kredytowe
• Dostęp do zapisanych koszyków i historii zamówień
• Dostęp do zaawansowanych narzędzi, takich jak menedżer BOM, wyceny, wykazy części, konto „Mój Digi-Key” oraz Scheme-it
• Sprawdzanie statusu zamówienia
• Powielanie istniejących zamówień
• Zapisywanie ulubionych
• Aby uzyskać więcej informacji kliknij tutaj

Tak. Składanie zamówień w aplikacji jest podobne do ich składania przez Internet. Można zalogować się do swojego konta „Mój Digi-Key” lub dokonać finalizacji jako gość.

• Porada: rejestracja konta „Mój Digi-Key” pozwala zapisać informacje profilowe i umożliwia dostęp do historii zamówień z dowolnego miejsca
• Nie masz aplikacji? Możesz ją pobrać na system iOS lub Android tutaj

Moment obciążenia uzależniony jest od wybranej metody płatności:

• Karta kredytowa lub PayPal: obciążenie nastąpi w momencie wysyłki zamówienia
• Konto kredytowe: obciążenie nastąpi zgodnie z warunkami konta.
  • Tutaj możesz złożyć wniosek o otwarcie konta kredytowego
• Przedpłata: obciążenie nastąpi w momencie przesłania i przetworzenia funduszy

Zapasy fabryczne nie znajdują się aktualnie w magazynach firmy Digi-Key jednak są dostępne u producenta. Po otrzymaniu zamówienia, zapasy producenta zostaną udostępnione, dzięki czemu czas realizacji dla klienta będzie krótki.

Niestety, zapasy nie są rezerwowane do czasu złożenia zamówienia. Części zapisane w koszyku nie są rezerwowane.

Zarejestrowani użytkownicy, harmonogram zamówienia można ustalić przez Internet wybierając „Harmonogram wysyłek” w koszyku zakupów. Należy wprowadzić ilość oraz datę wewnętrzną dla każdej wysyłki.

Przed złożeniem zamówienia należy pamiętać o kilku zasadach dotyczących harmonogramu:

• Cena jest określana w oparciu o wielkość całego zakupu
• Wydania zamówień w walucie lokalnej nie mogą być ustawione w harmonogramie na więcej niż 6 miesięcy do przodu. Zamówienia w dolarach amerykańskich mogą być ustawiane w harmonogramie nawet na 12 miesięcy.

Zarejestrowani użytkownicy, którzy posiadają konto „Mój Digi-Key” mogą wyszukiwać wcześniejsze zamówienia w części „Status i historia”. Można wyszukiwać po numerze katalogowym, numerze referencyjnym klienta lub zamówienia zakupu, zamówienia handlowego, faktury lub dacie. Konto „Mój Digi-Key” zapewnia dostęp do historii zamówień z 3 lat.

Aby w pełni wykorzystać możliwości, zarejestruj swoje konto „Mój Digi-Key”

• Kopia faktury zostanie wysłana na adres e-mail podany na zamówieniu oraz na adres e-mail wyszczególniony w danych konta rozliczeniowego (jeśli występuje) po wysłaniu zamówienia.
• Zarejestrowani użytkownicy mogą pobierać kopie swoich faktur z dowolnego momentu w historii zamówień.

W przypadku zamówień składanych przez internet, po pomyślnym złożeniu zamówienia wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Otrzymanie wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki oznacza, że zamówienie zostało przetworzone i jest zakończone.

Po pomyślnym przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki i dane do jej śledzenia.

Śledzenie paczki będzie możliwe po upływie do 24 godzin od momentu otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Firma Digi-Key jest dumna z szybkości realizacji wysyłek. Oznacza to, że zamówienia mogą zostać przetworzone i wysłane w ciągu zaledwie 20 minut. W większości przypadków nie jesteśmy w stanie anulować zamówień po ich złożeniu.
W takim przypadku możliwy jest zwrot zamówienia po dostarczeniu oraz refundacja po otrzymaniu przez nas części z powrotem.

W celu omówienia opcji anulowania prosimy o kontakt z naszym lokalnym centrum wsparcia (poland.support@digikey.com lub +48 225 364 114).

Podatek VAT jest naliczany od całkowitej sumy składanego zamówienia. Kwota VAT nie jest uwzględniona w cenie części.

Przejdź na stronę rejestracyjną i wprowadź wymagane informacje. Po ukończeniu rejestracji otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie.

Po zarejestrowaniu można odwiedzić stronę edycji profilu. Tutaj można edytować adresy do wysyłki, informacje kontaktowe oraz poświadczenia logowania.

Jeżeli nie pamiętasz swoich poświadczeń logowania, poproś o łącze do resetowania hasła. Jeżeli korzystasz z obsługiwanej przeglądarki i występuje problem, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie, a następnie zamknij okna i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do naszej witryny. Jeżeli problemy nadal występują, należy zgłosić problem.

Można zażądać usunięcia swoich danych osobowych kontaktując się ze Specjalistą ds. Ochrony Danych Digi-Key pod adresem privacy@digikey.com.

Przykro nam z powodu Twojej rezygnacji. Zarejestrowani użytkownicy mogą przejść do centrum preferencji konta „Mój Digi-Key” i zmodyfikować ustawienia komunikacji e-mail. Łącze rezygnacji z subskrypcji znajduje się również u dołu wszystkich wiadomości od firmy Digi-Key.

Zarejestrowani użytkownicy Digi-Key mogą wybrać opcję rezygnacji lub ustawić swoje preferencje e-mail w centrum preferencji portalu „Mój Digi-Key”. Niezarejestrowani użytkownicy Digi-Key mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem rozmowy w sieci Web lub telefonicznie w celu zmiany preferencji. Tutaj można zrezygnować z wszelkich wiadomości e-mail, włączając w to wiadomości dotyczące transakcji.

Zarejestrowany użytkownik

• Informacje dotyczące śledzenia dostępne są w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub
• Możesz zalogować się do swojego konta „Mój Digi-Key”
• Wybierz „Status i historia” (ostatnie zamówienia będą wyszczególnione u góry strony)
• Wybierz właściwą fakturę, aby wyświetlić informacje dotyczące wysyłki

Gość

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki i dane do jej śledzenia. Zamówienie można śledzić przy użyciu łącza podanego w wiadomości e-mail.

Zamówienia są zwykle dostarczane do Polski w ciągu 48 godzin, zależnie od lokalizacji i godziny złożenia zamówienia.

• Zamówienia płatne w złotówkach są dostarczane do Polski bezpłatnie, jeżeli ich wartość wynosi co najmniej 200 zł. Koszt dostawy zamówień o wartości poniżej 200 zł wynosi 80 zł.
• Zamówienia płatne w euro są dostarczane do Polski bezpłatnie, jeżeli ich wartość wynosi co najmniej 50 EUR. Koszt dostawy zamówień o wartości poniżej 50 EUR wynosi 20 EUR.
• Zamówienia płatne w dolarach amerykańskich są dostarczane do Polski bezpłatnie, jeżeli ich wartość wynosi co najmniej 60 USD. Koszt dostawy zamówień o wartości poniżej 60 USD wynosi 30 USD.

Waluta PLN/EUR

Zamówienia w walucie PLN/EUR są dostarczane na warunkach Incoterms DDP (taksy i cła opłacone przez Digi-Key).

Waluta USD

Zamówienia w walucie USD są dostarczane na różnych warunkach Incoterms, zależnie od metody wysyłki.

• Zamówienia za pośrednictwem UPS są dostarczane na warunkach DDP (taksy i cła opłacone przez Digi-Key).
• Zamówienia za pośrednictwem FedEx lub DHL są dostarczane na warunkach CPT (taksy, cła oraz VAT należne w momencie dostawy).

Możliwe przyczyny opóźnień wysyłki:

• Zamówienie jest wstrzymane do dalszej analizy pod kątem zgodności z przepisami dotyczącymi eksportu
• Zamówienie zawiera pozycje o wartości dodanej lub inne wymagania klienta (takie jak np. kod daty, taśmy ciągłe itp.), których realizacja wymaga dodatkowego czasu
• Warunki pogodowe utrudniają pracę kurierów, powodując opóźnienia. W przypadku opóźnień w wysyłkach paczek spowodowanych pogodą, odpowiednia informacja pojawi się w witrynie internetowej Digi-Key w momencie zamawiania i zostanie wysłana wiadomość e-mail informująca o opóźnieniu wysyłki.

Skontaktuj się z naszym lokalnym centrum wsparcia wysyłając wiadomość e-mail na adres poland.support@digikey.com bądź dzwoniąc pod numer +48 225 364 114

Zawsze staramy się dostarczać zamówienia w określonym czasie, jednak czasami zdarzają się opóźnienia spowodowane nieprzewidzianymi czynnikami.

Jeżeli paczka nie dotarła w określonym czasie, w pierwszej kolejności sprawdź przewidywaną datę dostawy przy użyciu danych śledzenia przesyłki podanych w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę. Jeżeli ta data minęła, skontaktuj się z naszym lokalnym centrum wsparcia wysyłając wiadomość e-mail na adres poland.support@digikey.com bądź dzwoniąc pod numer +48 225 364 114.

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z naszym lokalnym centrum wsparcia wysyłając wiadomość e-mail na adres poland.support@digikey.com bądź dzwoniąc pod numer 0 800-311-1378 lub +48 225 364 114. Po przetworzeniu Twojego wniosku o zwrot otrzymasz etykietę wysyłkową, a koszt zostanie odjęty od kwoty kredytu. Koszt wysyłki zwrotu wynosi 80 zł dla zamówień w PLN, 20 EUR dla zamówień w euro oraz 30 USD dla zamówień w dolarach amerykańskich.

Po zwróceniu części i poddaniu ich inspekcji odbiorczej, przyznany zostanie kredyt za części zwrócone do magazynu. Procedura ta i przyznanie kredytu zwykle trwa od 3 do 5 dni roboczych. O przyznaniu kredytu poinformujemy w wiadomości e-mail.

Jeżeli chcesz wymienić towary, dokonaj zakupu potrzebnych części w nowym zamówieniu i złóż wniosek o zwrot niepotrzebnych. Po otrzymaniu i sprawdzeniu części przez nasz dział zwrotów od klientów zostanie Ci przyznany kredyt.

Firma Digi-Key zna i stosuje dyrektywę Unii Europejskiej RoHS2 2011/65/UE. Więcej informacji zawiera strona poświęcona inicjatywie ochrony środowiska. Zgodność produktów z dyrektywą RoHS podana jest na stronach produktów.

Oferujemy wiele zasobów pomagających odpowiedzieć na pytania techniczne dotyczące produktów i projektów. Użyj naszych narzędzi eeWiki lub TechForum, aby wyszukać odpowiedzi udzielone przez inżynierów lub zadać nowe pytanie. Potrzebujesz szybko z kimś porozmawiać? Nasz personel wsparcia technicznego jest dostępny za pośrednictwem usługi Live Chat bądź pod telefonem +48 225 364 114. Możesz również wysłać wiadomość e-mail do naszych inżynierów ds. zastosowań na adres applications.engineering@digikey.com

Możesz zarejestrować się przy użyciu adresu e-mail i subskrybować nasz biuletyn informacyjny, skonfigurować alerty źródła danych RSS lub często zaglądać do naszej witryny internetowej, gdyż codziennie dodajemy nowe produkty.

Jeżeli dana część jest niezrealizowaną pozycją zamówienia, przewidywane daty wysyłki dostępne są na stronie produktu. Jeżeli dla danej części istnieją bezpośrednie zamienniki, zostaną one wyszczególnione w tabeli zamienników, również dostępnej na stronie szczegółów produktu. Jeżeli nie możesz znaleźć alternatywnej części, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego pod adresem poland.support@digikey.com bądź telefonicznie pod numerem +48 225 364 114.

Jeżeli producent udostępnił certyfikat zgodności (CoC), z chęcią dołączymy. Podczas składania zamówienia należy umieścić prośbę o certyfikat zgodności producenta w uwagach do zamówienia.

Menedżer BOM jest narzędziem przeznaczonym do pracy z wykazami materiałów (Bill of Materials). Narzędzie to ułatwia proces wczytywania i umożliwia zmiany oraz prace nad problematycznymi częściami, co usprawnia zarządzanie częściami i ich zamawianiem.

Więcej informacji na temat Menedżera BOM zawiera wideo: Menedżer BOM - samouczek.

Narzędzie ceny i dostępności (Price and Availability) pozwala wczytać listę produktów w ilości do trzech sztuk w jednym wierszu pozycji w celu sprawdzenia cen i dostępności. Listy mogą być pobierane lub przenoszone bezpośrednio do koszyka celem zakupu. Należy pamiętać, że listy te nie są zapisywane do użycia w przyszłości. Kliknij tutaj, aby obejrzeć cały samouczek.

Firma Digi-Key została założona i ma siedzibę główną w Thief River Falls w Minnesocie (USA). Nasz jeden główny magazyn obsługuje wszystkie operacje kompletowania, pakowania i wysyłki zamówień, zapewniając wyjątkową jakość obsługi klienta i szybką wysyłkę.

Obecnie trwa rozbudowa naszego istniejącego centrum dystrybucji o kolejne 204 tysiące metrów kwadratowych powierzchni, co pozwoli nam na oferowanie klientom jeszcze większej liczby produktów zaawansowanych technologii i usług.

Rosnące potrzeby bazy naszych klientów międzynarodowych są zaspokajane przez regionalne centra wsparcia rozlokowane na całym świecie w takich krajach, jak Izrael, Niemcy, Holandia, Chiny, Hong Kong, Korea Południowa i Japonia.

• Numer podatkowy GST: 895173490RT
• Numer podatkowy MN: 6462160
• Kod Cage: 2S894
• Nr ID Fed (FEI): 41-1234968
• Kod SIC: 5065
• Nr DUNS: 05-760-2120
• Numer VAT: DE239975861 (Niemcy)
• Numer VAT: GB176487266 (Wielka Brytania)
• Numer VAT: CHE-398.241.267 (Szwajcaria)

Bardzo cenimy zdanie naszych klientów! Jeżeli masz jakiekolwiek sugestie dotyczące sposobu, w jaki możemy udoskonalić naszą witrynę internetową lub usługi, prześlij nam swoją opinię. Pomimo że nie jesteśmy w stanie wdrożyć wszystkich zmian sugerowanych przez klientów, analizujemy i rozważamy wszystkie opinie.