Jesteśmy tu po to, aby pomagać

Większość paczek do Polska dociera w ciągu 3 dni. Jest to czas przesyłki z naszego centrum dystrybucyjnego w Stanach Zjednoczonych, a odprawa celna może wpłynąć na czas dostarczenia paczki.

Zarejestrowany użytkownik

• Informacje dotyczące śledzenia dostępne są w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub
• Po zalogowaniu do konta Mój Digi-Key
• Wybierz „Status i historia” (ostatnie zamówienia będą wyszczególnione u góry strony)
• Wybierz właściwą fakturę, aby wyświetlić informacje dotyczące wysyłki

Gość

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki i dane do jej śledzenia. Zamówienie można śledzić przy użyciu łącza podanego w wiadomości e-mail.

Waluta PLN/EUR

Zamówienia w walucie PLN/EUR są dostarczane na warunkach Incoterms DDP (taksy i cła opłacone przez Digi-Key).

Waluta USD

Zamówienia w walucie USD są dostarczane na różnych warunkach Incoterms, zależnie od metody wysyłki.

• Zamówienia za pośrednictwem UPS są dostarczane na warunkach DDP (taksy i cła opłacone przez Digi-Key).
• Zamówienia za pośrednictwem FedEx lub DHL są dostarczane na warunkach CPT (taksy, cła oraz VAT należne w momencie dostawy).

Firma Digi-Key została założona i ma siedzibę główną w Thief River Falls w Minnesocie (USA). Nasz jeden główny magazyn obsługuje wszystkie operacje kompletowania, pakowania i wysyłki zamówień, zapewniając wyjątkową jakość obsługi klienta i szybką wysyłkę.

Obecnie trwa rozbudowa naszego istniejącego centrum dystrybucji o kolejne 204 tysiące metrów kwadratowych powierzchni, co pozwoli nam na oferowanie klientom jeszcze większej liczby produktów zaawansowanych technologii i usług.

Rosnące potrzeby bazy naszych klientów międzynarodowych są zaspokajane przez regionalne centra wsparcia rozlokowane na całym świecie w takich krajach, jak Izrael, Niemcy, Holandia, Chiny, Hong Kong, Korea Południowa i Japonia.

Po pomyślnym przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki i dane do jej śledzenia.

Śledzenie paczki będzie możliwe po upływie do 24 godzin od momentu otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Możliwe przyczyny opóźnień wysyłki:

• Zamówienie jest wstrzymane do dalszej analizy pod kątem zgodności z przepisami dotyczącymi eksportu
• Zamówienie zawiera pozycje o wartości dodanej lub inne wymagania klienta (takie jak np. kod daty, taśmy ciągłe itp.), których realizacja wymaga dodatkowego czasu
• Warunki pogodowe utrudniają pracę kurierów, powodując opóźnienia. W przypadku opóźnień w wysyłkach paczek spowodowanych pogodą odpowiednia informacja pojawi się w witrynie internetowej Digi-Key w momencie zamawiania i zostanie wysłana wiadomość e-mail informująca o opóźnieniu wysyłki.

Zarejestrowani użytkownicy mogą planować zamówienia online, wybierając w koszyku opcję „Harmonogram wysyłek”. Należy wprowadzić ilość oraz datę wewnętrzną dla każdej wysyłki.

Przed złożeniem zamówienia należy pamiętać o kilku zasadach dotyczących harmonogramu:

• Cena jest określana w oparciu o wielkość całego zakupu
• Wydania zamówień w walucie lokalnej nie mogą być ustawione w harmonogramie na więcej niż 6 miesięcy do przodu. Zamówienia w dolarach amerykańskich mogą być ustawiane w harmonogramie nawet na 12 miesięcy.

Zarejestrowani użytkownicy mają dostęp do narzędzi BOM Manager i Menedżer wyceny, dzięki którym można wygenerować wyceny. Zarejestrowani użytkownicy oraz goście mogą sprawdzać ceny i dostępność produktów za pomocą naszego narzędzia PandA.

Narzędzie ceny i dostępności (Price and Availability) pozwala wczytać listę produktów w ilości do trzech sztuk w jednym wierszu pozycji w celu sprawdzenia cen i dostępności. Listy mogą być pobierane lub przenoszone bezpośrednio do koszyka celem zakupu. Należy pamiętać, że listy te nie są zapisywane do użycia w przyszłości. Kliknij tutaj, aby obejrzeć cały samouczek.

BOM Manager jest narzędziem przeznaczonym do pracy z wykazami materiałów (Bill of Materials). Narzędzie to ułatwia proces wczytywania i umożliwia zmiany oraz prace nad problematycznymi częściami, co usprawnia zarządzanie częściami i ich zamawianiem.

Więcej informacji na temat BOM Manager zawiera wideo: BOM Manager - samouczek.

W przypadku zamówień składanych przez internet, po pomyślnym złożeniu zamówienia wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Otrzymanie wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki oznacza, że zamówienie zostało przetworzone i jest zakończone.

Firma Digi-Key jest dumna z szybkości realizacji wysyłek. Oznacza to, że zamówienia mogą zostać przetworzone i wysłane w ciągu zaledwie 20 minut. W większości przypadków nie jesteśmy w stanie anulować zamówień po ich złożeniu.
W takim przypadku możliwy jest zwrot zamówienia po dostarczeniu oraz refundacja po otrzymaniu przez nas części z powrotem.

W celu omówienia opcji anulowania prosimy o kontakt z naszym lokalnym centrum wsparcia (poland.support@digikey.com lub (+48) 22 53 64 114).

Podatek VAT jest naliczany od całkowitej sumy składanego zamówienia. Kwota VAT nie jest uwzględniona w cenie części.

Moment obciążenia uzależniony jest od wybranej metody płatności:

• Karta kredytowa lub PayPal: obciążenie nastąpi w momencie wysyłki zamówienia
• Konto kredytowe: obciążenie nastąpi zgodnie z warunkami konta.
  • Tutaj możesz złożyć wniosek o otwarcie konta kredytowego
• Przedpłata: obciążenie nastąpi w momencie przesłania i przetworzenia funduszy

Za transakcje w dolarach amerykańskich klienci mogą płacić kartą Visa, Mastercard, American Express, PayPal i przelewem elektronicznym. Uprawnione firmy i instytucje mogą złożyć wniosek o konto kredytowe oferujące wiele korzyści, w tym pojedynczą płatność i elastyczne warunki finansowe. Zgłoś się

• Kopia faktury zostanie wysłana na adres e-mail podany na zamówieniu oraz na adres e-mail wyszczególniony w danych konta rozliczeniowego (jeśli występuje) po wysłaniu zamówienia.
• Zarejestrowani użytkownicy mogą pobierać kopie swoich faktur z dowolnego momentu w historii zamówień.

• Numer podatkowy GST: 895173490RT
• Numer podatkowy MN: 6462160
• Kod Cage: 2S894
• Nr ID Fed (FEI): 41-1234968
• Kod SIC: 5065
• Nr DUNS: 05-760-2120
• Numer VAT: DE239975861 (Niemcy)
• Numer VAT: GB176487266 (Wielka Brytania)
• Numer VAT: CHE-398.241.267 (Szwajcaria)

Podczas finalizacji płatności kliknij opcję „Płatność z góry przelewem elektronicznym”. Po złożeniu zamówienia online na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość e-mail z fakturą proforma i informacją o podsumowaniu zakupów. Uwaga: w zależności od lokalizacji bank może naliczyć opłatę manipulacyjną.

Podatek VAT jest naliczany od całkowitej sumy składanego zamówienia. Kwota VAT nie jest uwzględniona w cenie części.

Przejdź na stronę rejestracyjną i wprowadź wymagane informacje. Po ukończeniu rejestracji otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie. Czasami przed rejestracją musimy się skontaktować z naszymi klientami, by zadać kilka pytań. Sprawdź folder spamu, by odnaleźć zagubioną korespondencję.

Rejestracja konta „Mój Digi-Key” zapewnia dostęp do cennych funkcji, korzyści i usług, takich jak:

• Automatyczne wypełnianie informacji rozliczeniowych i dotyczących preferowanego sposobu wysyłki w procesie finalizacji zamówienia
• Zapisane karty kredytowe
• Dostęp do zapisanych koszyków i historii zamówień
• Dostęp do zaawansowanych narzędzi, takich jak BOM Manager, wyceny, wykazy części, konto „Mój Digi-Key” oraz Scheme-it
• Sprawdzanie statusu zamówienia
• Powielanie istniejących zamówień
• Zapisywanie ulubionych
• Aby uzyskać więcej informacji kliknij tutaj

Podłączeni zarejestrowani użytkownicy mogą dać współpracownikom dostęp do historii zamówień. Zaloguj się do konta Mój Digi-Key, kliknij Centrum ustawień i zaznacz pole, aby udostępnić współpracownikom historię zamówień i faktury. Zakończ proces, klikając „zaktualizuj”. Nie jesteś połączony ze współpracownikami? Zarejestruj się dzisiaj!

Zaloguj się do swojego konta Mój Digi-Key i kliknij kartę Adresy. Kliknij „+ Dodaj adres do wysyłki” i zapisz zmiany.

Zarejestrowani użytkownicy, którzy posiadają konto „Mój Digi-Key” mogą wyszukiwać wcześniejsze zamówienia w części „Status i historia”. Można wyszukiwać po numerze katalogowym, numerze referencyjnym klienta lub zamówienia zakupu, zamówienia handlowego, faktury lub dacie. Konto „Mój Digi-Key” zapewnia dostęp do historii zamówień z 3 lat.

Aby w pełni wykorzystać możliwości, zarejestruj swoje konto „Mój Digi-Key”

Jeżeli nie pamiętasz swoich poświadczeń logowania, poproś o łącze do resetowania hasła. Jeżeli korzystasz z obsługiwanej przeglądarki i występuje problem, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie, a następnie zamknij okna i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do naszej witryny. Jeżeli problemy nadal występują, należy zgłosić problem.

Przykro nam z powodu Twojej rezygnacji. Zarejestrowani użytkownicy mogą przejść do centrum preferencji konta „Mój Digi-Key” i zmodyfikować ustawienia komunikacji e-mail. Łącze rezygnacji z subskrypcji znajduje się również u dołu wszystkich wiadomości od firmy Digi-Key.

Zapasy fabryczne nie znajdują się aktualnie w magazynach firmy Digi-Key jednak są dostępne u producenta. Po otrzymaniu zamówienia, zapasy producenta zostaną udostępnione, dzięki czemu czas realizacji dla klienta będzie krótki.

Możesz zarejestrować się przy użyciu adresu e-mail i subskrybować nasz biuletyn informacyjny, skonfigurować alerty źródła danych RSS lub często zaglądać do naszej witryny internetowej, gdyż codziennie dodajemy nowe produkty.

Jeżeli producent udostępnił certyfikat zgodności (CoC), z chęcią dołączymy. Podczas składania zamówienia należy umieścić prośbę o certyfikat zgodności producenta w uwagach do zamówienia.

Oferujemy wiele zasobów pomagających odpowiedzieć na pytania techniczne dotyczące produktów i projektów. Użyj naszych narzędzi eeWiki lub TechForum, aby wyszukać odpowiedzi udzielone przez inżynierów lub zadać nowe pytanie. Potrzebujesz szybko z kimś porozmawiać? Nasz personel wsparcia technicznego jest dostępny za pośrednictwem usługi Live Chat bądź pod telefonem (+48) 22 53 64 114. Możesz również wysłać wiadomość e-mail do naszych inżynierów ds. zastosowań na adres applications.engineering@digikey.com

Jeżeli dana część jest niezrealizowaną pozycją zamówienia, przewidywane daty wysyłki dostępne są na stronie produktu. Jeżeli dla danej części istnieją bezpośrednie zamienniki, zostaną one wyszczególnione w tabeli zamienników, również dostępnej na stronie szczegółów produktu. Jeżeli nie możesz znaleźć alternatywnej części, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego pod adresem poland.support@digikey.com bądź telefonicznie pod numerem (+48) 22 53 64 114.

Zgodność produktu z RoHs jest podana na stronach z opisem produktu. Więcej informacji zawiera strona poświęcona inicjatywie ochrony środowiska.

Platforma handlowa Digi-Key to platforma internetowa dostępna dla szerokiej listy producentów i dystrybutorów, służąca do sprzedaży produktów za pośrednictwem firmy Digi-Key. Produkty z platformy handlowej wysyłane są bezpośrednio od dostawcy.

Produkty z platformy handlowej zawierają informację „Produkt z platformy handlowej” widoczną na stronie produktu, w koszyku i podczas finalizacji zakupów. Znajdziesz tam również informację o dostawcy wysyłającym produkt.

Przykład informacji na stronie produktu:

Dostawcy z platformy handlowej na bieżąco aktualizują swoje zapasy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt pokazany jako dostępny okaże się jednak niedostępny, skontaktujemy się z Tobą.

Produkty z platformy handlowej będą wysyłane przy użyciu opcji i kosztów ustalonych przez dostawców. Koszty mogą się różnić w zależności od dostawcy i zależeć od liczby produktów wysyłanych przez dostawcę. Koszt wysyłki będzie widoczny podczas finalizacji płatności. Opcje wysyłki Digi-Key nie są dostępne, a klienci posiadający własne umowy z firmą kurierską nie mogą dodać kosztów wysyłki do swojego konta.

Jeśli dostawca wysyła towary za granicę, w koszyku zakupów i podczas finalizacji zostaną wyświetlone warunki Incoterms ze wskazaniem ewentualnych należności za cło i podatki.

Dostawcy z platformy handlowej mogą potrzebować jednego lub więcej dni na realizację zamówienia. Szacunkowy czas dostawy produktów jest podany na stronach produktu, w koszyku i podczas finalizacji płatności.

Informacje o śledzeniu paczek otrzymasz e-mailem lub będą dostępne po zalogowaniu do konta Mój Digi-Key.

Firma Digi-Key obecnie nie podaje cen tych produktów. Zdajemy sobie sprawę, że dla wielu naszych klientów ważne jest uzyskanie sformalizowanych ofert cenowych i dostępności w celu podjęcia decyzji o zakupie. W wypadku produktów z platformy handlowej, a także wszystkich produktów firmy Digi-Key można skorzystać z narzędzia do określania wyceny i dostępności Panda. Oprócz tego w wypadku wszystkich produktów firmy Digi-Key i z platformy handlowej Digi-Key można używać naszego narzędzia do wykazów materiałów BOM.

Firma Digi-Key przetwarza płatność za zakupy przedmiotów z platformy handlowej, tak więc przedmioty z platformy handlowej można zakupić w tym samym czasie, co inne produkty firmy Digi-Key. Za produkty z platformy handlowej można zapłacić kartą kredytową lub debetową, za pomocą konta Paypal, a jeśli prowadzi się działalność, można użyć konta kredytowego Digi-Key.

Na te przedmioty wystawiona zostanie osobna faktura. Faktury zostaną wysłane w momencie wysyłki.

Zarejestrowani użytkownicy mogą rozwiązywać problemy z zamówieniami lub prosić o zwrot poprzez Historię zamówień w portalu Mój Digi-Key, a goście mogą korzystać z portalu internetowego Digi-Key.

Polityka zwrotów dla przedmiotów z platformy handlowej jest taka sama jak w wypadku produktów firmy Digi-Key:

• Firma Digi-Key wymaga, aby przed zwrotem jakichkolwiek towarów klienci najpierw uzyskali numer RMA (autoryzacja zwrotu towaru).
• Zwrotów należy dokonać w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, a produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

Aby zapoznać się z naszą kompletną polityką zwrotów, odwiedź stronę Regulamin.

Firma Digi-Key wymaga, aby przed zwrotem jakichkolwiek towarów klienci najpierw uzyskali numer RMA (autoryzacja zwrotu towaru). Zwrotów należy dokonać w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, a produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

W momencie wyceny lub zakupu produkt może być oznaczony jako niepodlegający anulowaniu/zwrotowi (NCNR). Takie produkty nie podlegają zwrotowi.

Aby zapoznać się z naszą kompletną polityką zwrotów, odwiedź stronę Regulamin.

Skontaktuj się z firmą Digi-Key pod adresem orders@digikey.com lub pod numerem (+48) 22 53 64 114.

Jeżeli chcesz wymienić towary, dokonaj zakupu potrzebnych części w nowym zamówieniu i złóż wniosek o zwrot niepotrzebnych. Po otrzymaniu i sprawdzeniu części przez nasz dział zwrotów od klientów zostanie Ci przyznany kredyt.

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z naszym lokalnym centrum wsparcia wysyłając wiadomość e-mail na adres poland.support@digikey.com bądź dzwoniąc pod numer (+48) 22 53 64 114 lub (+48) 22 53 64 114. Po przetworzeniu Twojego wniosku o zwrot otrzymasz etykietę wysyłkową, a koszt zostanie odjęty od kwoty kredytu. Koszt wysyłki zwrotu wynosi 80 zł dla zamówień w PLN, 20 EUR dla zamówień w euro oraz 30 USD dla zamówień w dolarach amerykańskich.