Jesteśmy tu po to, aby pomagać

Większość paczek do Polska dociera w ciągu 3 dni. Jest to czas przesyłki z naszego centrum dystrybucyjnego w Stanach Zjednoczonych, a odprawa celna może wpłynąć na czas dostarczenia paczki.

Zarejestrowany użytkownik

• Informacje dotyczące śledzenia dostępne są w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub
• Po zalogowaniu do konta Mój Digi-Key
• Wybierz „Status i historia” (ostatnie zamówienia będą wyszczególnione u góry strony)
• Wybierz właściwą fakturę, aby wyświetlić informacje dotyczące wysyłki

Gość

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki i dane do jej śledzenia. Zamówienie można śledzić przy użyciu łącza podanego w wiadomości e-mail.

Waluta PLN/EUR

Zamówienia w walucie PLN/EUR są dostarczane na warunkach Incoterms DDP (taksy i cła opłacone przez Digi-Key).

Waluta USD

Zamówienia w walucie USD są dostarczane na różnych warunkach Incoterms, zależnie od metody wysyłki.

• Zamówienia za pośrednictwem UPS są dostarczane na warunkach DDP (taksy i cła opłacone przez Digi-Key).
• Zamówienia za pośrednictwem FedEx lub DHL są dostarczane na warunkach CPT (taksy, cła oraz VAT należne w momencie dostawy).

Firma Digi-Key została założona i ma siedzibę główną w Thief River Falls w Minnesocie (USA). Nasz jeden główny magazyn obsługuje wszystkie operacje kompletowania, pakowania i wysyłki zamówień, zapewniając wyjątkową jakość obsługi klienta i szybką wysyłkę.

Obecnie trwa rozbudowa naszego istniejącego centrum dystrybucji o kolejne 204 tysiące metrów kwadratowych powierzchni, co pozwoli nam na oferowanie klientom jeszcze większej liczby produktów zaawansowanych technologii i usług.

Rosnące potrzeby bazy naszych klientów międzynarodowych są zaspokajane przez regionalne centra wsparcia rozlokowane na całym świecie w takich krajach, jak Izrael, Niemcy, Holandia, Chiny, Hong Kong, Korea Południowa i Japonia.

Po pomyślnym przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki i dane do jej śledzenia.

Śledzenie paczki będzie możliwe po upływie do 24 godzin od momentu otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Możliwe przyczyny opóźnień wysyłki:

• Zamówienie jest wstrzymane do dalszej analizy pod kątem zgodności z przepisami dotyczącymi eksportu
• Zamówienie zawiera pozycje o wartości dodanej lub inne wymagania klienta (takie jak np. kod daty, taśmy ciągłe itp.), których realizacja wymaga dodatkowego czasu
• Warunki pogodowe utrudniają pracę kurierów, powodując opóźnienia. W przypadku opóźnień w wysyłkach paczek spowodowanych pogodą odpowiednia informacja pojawi się w witrynie internetowej Digi-Key w momencie zamawiania i zostanie wysłana wiadomość e-mail informująca o opóźnieniu wysyłki.

Zarejestrowani użytkownicy mogą planować zamówienia online, wybierając w koszyku opcję „Harmonogram wysyłek”. Należy wprowadzić ilość oraz datę wewnętrzną dla każdej wysyłki.

Przed złożeniem zamówienia należy pamiętać o kilku zasadach dotyczących harmonogramu:

• Cena jest określana w oparciu o wielkość całego zakupu
• Wydania zamówień w walucie lokalnej nie mogą być ustawione w harmonogramie na więcej niż 6 miesięcy do przodu. Zamówienia w dolarach amerykańskich mogą być ustawiane w harmonogramie nawet na 12 miesięcy.

Zarejestrowani użytkownicy mają dostęp do narzędzi BOM Manager i Menedżer wyceny, dzięki którym można wygenerować wyceny. Zarejestrowani użytkownicy oraz goście mogą sprawdzać ceny i dostępność produktów za pomocą naszego narzędzia PandA.

Narzędzie ceny i dostępności (Price and Availability) pozwala wczytać listę produktów w ilości do trzech sztuk w jednym wierszu pozycji w celu sprawdzenia cen i dostępności. Listy mogą być pobierane lub przenoszone bezpośrednio do koszyka celem zakupu. Należy pamiętać, że listy te nie są zapisywane do użycia w przyszłości. Kliknij tutaj, aby obejrzeć cały samouczek.

BOM Manager jest narzędziem przeznaczonym do pracy z wykazami materiałów (Bill of Materials). Narzędzie to ułatwia proces wczytywania i umożliwia zmiany oraz prace nad problematycznymi częściami, co usprawnia zarządzanie częściami i ich zamawianiem.

Więcej informacji na temat BOM Manager zawiera wideo: BOM Manager - samouczek.

W przypadku zamówień składanych przez internet, po pomyślnym złożeniu zamówienia wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Otrzymanie wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki oznacza, że zamówienie zostało przetworzone i jest zakończone.

Firma Digi-Key jest dumna z szybkości realizacji wysyłek. Oznacza to, że zamówienia mogą zostać przetworzone i wysłane w ciągu zaledwie 20 minut. W większości przypadków nie jesteśmy w stanie anulować zamówień po ich złożeniu.
W takim przypadku możliwy jest zwrot zamówienia po dostarczeniu oraz refundacja po otrzymaniu przez nas części z powrotem.

W celu omówienia opcji anulowania prosimy o kontakt z naszym lokalnym centrum wsparcia (poland.support@digikey.com lub (+48) 22 53 64 114).

Podatek VAT jest naliczany od całkowitej sumy składanego zamówienia. Kwota VAT nie jest uwzględniona w cenie części.

Moment obciążenia uzależniony jest od wybranej metody płatności:

• Karta kredytowa lub PayPal: obciążenie nastąpi w momencie wysyłki zamówienia
• Konto kredytowe: obciążenie nastąpi zgodnie z warunkami konta.
  • Tutaj możesz złożyć wniosek o otwarcie konta kredytowego
• Przedpłata: obciążenie nastąpi w momencie przesłania i przetworzenia funduszy

Za transakcje w dolarach amerykańskich klienci mogą płacić kartą Visa, Mastercard, American Express, PayPal i przelewem elektronicznym. Uprawnione firmy i instytucje mogą złożyć wniosek o konto kredytowe oferujące wiele korzyści, w tym pojedynczą płatność i elastyczne warunki finansowe. Zgłoś się

• Kopia faktury zostanie wysłana na adres e-mail podany na zamówieniu oraz na adres e-mail wyszczególniony w danych konta rozliczeniowego (jeśli występuje) po wysłaniu zamówienia.
• Zarejestrowani użytkownicy mogą pobierać kopie swoich faktur z dowolnego momentu w historii zamówień.

• Numer podatkowy GST: 895173490RT
• Numer podatkowy MN: 6462160
• Kod Cage: 2S894
• Nr ID Fed (FEI): 41-1234968
• Kod SIC: 5065
• Nr DUNS: 05-760-2120
• Numer VAT: DE239975861 (Niemcy)
• Numer VAT: GB176487266 (Wielka Brytania)
• Numer VAT: CHE-398.241.267 (Szwajcaria)

Podczas finalizacji płatności kliknij opcję „Płatność z góry przelewem elektronicznym”. Po złożeniu zamówienia online na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość e-mail z fakturą proforma i informacją o podsumowaniu zakupów. Uwaga: w zależności od lokalizacji bank może naliczyć opłatę manipulacyjną.

Podatek VAT jest naliczany od całkowitej sumy składanego zamówienia. Kwota VAT nie jest uwzględniona w cenie części.

Przejdź na stronę rejestracyjną i wprowadź wymagane informacje. Po ukończeniu rejestracji otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie. Czasami przed rejestracją musimy się skontaktować z naszymi klientami, by zadać kilka pytań. Sprawdź folder spamu, by odnaleźć zagubioną korespondencję.

Rejestracja konta „Mój Digi-Key” zapewnia dostęp do cennych funkcji, korzyści i usług, takich jak:

• Automatyczne wypełnianie informacji rozliczeniowych i dotyczących preferowanego sposobu wysyłki w procesie finalizacji zamówienia
• Zapisane karty kredytowe
• Dostęp do zapisanych koszyków i historii zamówień
• Dostęp do zaawansowanych narzędzi, takich jak BOM Manager, wyceny, wykazy części, konto „Mój Digi-Key” oraz Scheme-it
• Sprawdzanie statusu zamówienia
• Powielanie istniejących zamówień
• Zapisywanie ulubionych
• Aby uzyskać więcej informacji kliknij tutaj

Podłączeni zarejestrowani użytkownicy mogą dać współpracownikom dostęp do historii zamówień. Zaloguj się do konta Mój Digi-Key, kliknij Centrum ustawień i zaznacz pole, aby udostępnić współpracownikom historię zamówień i faktury. Zakończ proces, klikając „zaktualizuj”. Nie jesteś połączony ze współpracownikami? Zarejestruj się dzisiaj!

Zaloguj się do swojego konta Mój Digi-Key i kliknij kartę Adresy. Kliknij „+ Dodaj adres do wysyłki” i zapisz zmiany.

Zarejestrowani użytkownicy, którzy posiadają konto „Mój Digi-Key” mogą wyszukiwać wcześniejsze zamówienia w części „Status i historia”. Można wyszukiwać po numerze katalogowym, numerze referencyjnym klienta lub zamówienia zakupu, zamówienia handlowego, faktury lub dacie. Konto „Mój Digi-Key” zapewnia dostęp do historii zamówień z 3 lat.

Aby w pełni wykorzystać możliwości, zarejestruj swoje konto „Mój Digi-Key”

Jeżeli nie pamiętasz swoich poświadczeń logowania, poproś o łącze do resetowania hasła. Jeżeli korzystasz z obsługiwanej przeglądarki i występuje problem, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie, a następnie zamknij okna i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do naszej witryny. Jeżeli problemy nadal występują, należy zgłosić problem.

Przykro nam z powodu Twojej rezygnacji. Zarejestrowani użytkownicy mogą przejść do centrum preferencji konta „Mój Digi-Key” i zmodyfikować ustawienia komunikacji e-mail. Łącze rezygnacji z subskrypcji znajduje się również u dołu wszystkich wiadomości od firmy Digi-Key.

Zapasy fabryczne nie znajdują się aktualnie w magazynach firmy Digi-Key jednak są dostępne u producenta. Po otrzymaniu zamówienia, zapasy producenta zostaną udostępnione, dzięki czemu czas realizacji dla klienta będzie krótki.

Możesz zarejestrować się przy użyciu adresu e-mail i subskrybować nasz biuletyn informacyjny, skonfigurować alerty źródła danych RSS lub często zaglądać do naszej witryny internetowej, gdyż codziennie dodajemy nowe produkty.

Jeżeli producent udostępnił certyfikat zgodności (CoC), z chęcią dołączymy. Podczas składania zamówienia należy umieścić prośbę o certyfikat zgodności producenta w uwagach do zamówienia.

Oferujemy wiele zasobów pomagających odpowiedzieć na pytania techniczne dotyczące produktów i projektów. Użyj naszych narzędzi eeWiki lub TechForum, aby wyszukać odpowiedzi udzielone przez inżynierów lub zadać nowe pytanie. Potrzebujesz skontaktować się z kimś natychmiast? Nasz personel pomocy technicznej jest dostępny poprzez czat lub pocztę elektroniczną pod adresem applications.engineering@digikey.com

Digi-Key is now offering printing on the back of many 8 mm Cut Tape products to aid in handling and traceability. To learn more, please visit our Part Tracing page.

Jeżeli dana część jest niezrealizowaną pozycją zamówienia, przewidywane daty wysyłki dostępne są na stronie produktu. Jeżeli dla danej części istnieją bezpośrednie zamienniki, zostaną one wyszczególnione w tabeli zamienników, również dostępnej na stronie szczegółów produktu. Jeżeli nie możesz znaleźć alternatywnej części, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego pod adresem poland.support@digikey.com bądź telefonicznie pod numerem (+48) 22 53 64 114.

Zgodność produktu z RoHs jest podana na stronach z opisem produktu. Więcej informacji zawiera strona poświęcona inicjatywie ochrony środowiska.

Platforma handlowa Digi-Key to platforma internetowa dostępna dla szerokiej listy producentów i dystrybutorów, służąca do sprzedaży produktów za pośrednictwem firmy Digi-Key. Produkty z platformy handlowej wysyłane są bezpośrednio od dostawcy.

Produkty z platformy handlowej zawierają informację „Produkt z platformy handlowej” widoczną na stronie produktu, w koszyku i podczas finalizacji zakupów. Znajdziesz tam również informację o dostawcy wysyłającym produkt.

Przykład informacji na stronie produktu:

Dostawcy z platformy handlowej na bieżąco aktualizują swoje zapasy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt pokazany jako dostępny okaże się jednak niedostępny, skontaktujemy się z Tobą.

Produkty z platformy handlowej będą wysyłane przy użyciu opcji i kosztów ustalonych przez dostawców. Koszty mogą się różnić w zależności od dostawcy i zależeć od liczby produktów wysyłanych przez dostawcę. Koszt wysyłki będzie widoczny podczas finalizacji płatności. Opcje wysyłki Digi-Key nie są dostępne, a klienci posiadający własne umowy z firmą kurierską nie mogą dodać kosztów wysyłki do swojego konta.

Jeśli dostawca wysyła towary za granicę, w koszyku zakupów i podczas finalizacji zostaną wyświetlone warunki Incoterms ze wskazaniem ewentualnych należności za cło i podatki.

Dostawcy z platformy handlowej mogą potrzebować jednego lub więcej dni na realizację zamówienia. Szacunkowy czas dostawy produktów jest podany na stronach produktu, w koszyku i podczas finalizacji płatności.

Informacje o śledzeniu paczek otrzymasz e-mailem lub będą dostępne po zalogowaniu do konta Mój Digi-Key.

Firma Digi-Key obecnie nie podaje cen tych produktów. Zdajemy sobie sprawę, że dla wielu naszych klientów ważne jest uzyskanie sformalizowanych ofert cenowych i dostępności w celu podjęcia decyzji o zakupie. W wypadku produktów z platformy handlowej, a także wszystkich produktów firmy Digi-Key można skorzystać z narzędzia do określania wyceny i dostępności Panda. Oprócz tego w wypadku wszystkich produktów firmy Digi-Key i z platformy handlowej Digi-Key można używać naszego narzędzia do wykazów materiałów BOM.

Firma Digi-Key przetwarza płatność za zakupy przedmiotów z platformy handlowej, tak więc przedmioty z platformy handlowej można zakupić w tym samym czasie, co inne produkty firmy Digi-Key. Za produkty z platformy handlowej można zapłacić kartą kredytową lub debetową, za pomocą konta Paypal, a jeśli prowadzi się działalność, można użyć konta kredytowego Digi-Key.

Na te przedmioty wystawiona zostanie osobna faktura. Faktury zostaną wysłane w momencie wysyłki.

Zarejestrowani użytkownicy mogą rozwiązywać problemy z zamówieniami lub prosić o zwrot poprzez Historię zamówień w portalu Mój Digi-Key, a goście mogą korzystać z portalu internetowego Digi-Key.

Polityka zwrotów dla przedmiotów z platformy handlowej jest taka sama jak w wypadku produktów firmy Digi-Key:

• Firma Digi-Key wymaga, aby przed zwrotem jakichkolwiek towarów klienci najpierw uzyskali numer RMA (autoryzacja zwrotu towaru).
• Zwrotów należy dokonać w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, a produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

Aby zapoznać się z naszą kompletną polityką zwrotów, odwiedź stronę Regulamin.

Firma Digi-Key wymaga, aby przed zwrotem jakichkolwiek towarów klienci najpierw uzyskali numer RMA (autoryzacja zwrotu towaru). Zwrotów należy dokonać w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, a produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

W momencie wyceny lub zakupu produkt może być oznaczony jako niepodlegający anulowaniu/zwrotowi (NCNR). Takie produkty nie podlegają zwrotowi.

Aby zapoznać się z naszą kompletną polityką zwrotów, odwiedź stronę Regulamin.

Skontaktuj się z firmą Digi-Key pod adresem orders@digikey.com lub pod numerem (+48) 22 53 64 114.

Jeżeli chcesz wymienić towary, dokonaj zakupu potrzebnych części w nowym zamówieniu i złóż wniosek o zwrot niepotrzebnych. Po otrzymaniu i sprawdzeniu części przez nasz dział zwrotów od klientów zostanie Ci przyznany kredyt.

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z naszym lokalnym centrum wsparcia wysyłając wiadomość e-mail na adres poland.support@digikey.com bądź dzwoniąc pod numer (+48) 22 53 64 114 lub (+48) 22 53 64 114. Po przetworzeniu Twojego wniosku o zwrot otrzymasz etykietę wysyłkową, a koszt zostanie odjęty od kwoty kredytu. Koszt wysyłki zwrotu wynosi 80 zł dla zamówień w PLN, 20 EUR dla zamówień w euro oraz 30 USD dla zamówień w dolarach amerykańskich.