Jesteśmy tu po to, aby pomagać

Większość paczek do Polski dociera w ciągu 3 dni. Jest to czas przesyłki z naszego centrum dystrybucyjnego w Stanach Zjednoczonych, a odprawa celna może wpłynąć na czas dostarczenia paczki.

Zarejestrowany użytkownik

• Informacje dotyczące śledzenia dostępne są w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub
• Po zalogowaniu do konta myDIGIKEY
• Wybierz „Status i historia” (ostatnie zamówienia będą wyszczególnione u góry strony)
• Wybierz właściwą fakturę, aby wyświetlić informacje dotyczące wysyłki

Gość

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki i dane do jej śledzenia. Zamówienie można śledzić przy użyciu łącza podanego w wiadomości e-mail.

Waluta PLN/EUR

Zamówienia w walucie PLN/EUR są dostarczane na warunkach Incoterms DDP (taksy i cła opłacone przez Digi-Key).

Waluta USD

Zamówienia w walucie USD są dostarczane na różnych warunkach Incoterms, zależnie od metody wysyłki.

• Zamówienia za pośrednictwem UPS są dostarczane na warunkach DDP (taksy i cła opłacone przez Digi-Key).
• Zamówienia za pośrednictwem FedEx lub DHL są dostarczane na warunkach CPT (taksy, cła oraz VAT należne w momencie dostawy).

Siedziba firmy Digi-Key oraz jej centrum dystrybucji produktów znajduje się w Thief River Falls w stanie Minnesota (USA). Regionalne centra wsparcia zlokalizowane są w Chinach, Holandii, Hongkongu, Izraelu, Japonii, Korei Południowej i Niemczech.

Po pomyślnym przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki i dane do jej śledzenia.

Śledzenie paczki będzie możliwe po upływie do 24 godzin od momentu otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

W przypadku wysyłki poza terytorium Stanów Zjednoczonych, decyzja o niepodaniu numeru VAT lub podanie nieprawidłowego numeru VAT może skutkować koniecznością zapłacenia podatku VAT w momencie dostawy.

Możliwe przyczyny opóźnień wysyłki:

• Zamówienie jest wstrzymane do dalszej analizy pod kątem zgodności z przepisami dotyczącymi eksportu
• Zamówienie zawiera pozycje o wartości dodanej lub inne wymagania klienta (takie jak np. kod daty, taśmy ciągłe itp.), których realizacja wymaga dodatkowego czasu
• Warunki pogodowe utrudniają pracę kurierów, powodując opóźnienia. W przypadku opóźnień w wysyłkach paczek spowodowanych pogodą odpowiednia informacja pojawi się w witrynie internetowej Digi-Key w momencie zamawiania i zostanie wysłana wiadomość e-mail informująca o opóźnieniu wysyłki.

Zarejestrowani użytkownicy mogą planować zamówienia online, wybierając w koszyku opcję „Harmonogram wysyłek”. Należy wprowadzić ilość oraz datę wewnętrzną dla każdej wysyłki.

Przed złożeniem zamówienia należy pamiętać o kilku zasadach dotyczących harmonogramu:

• Cena jest określana w oparciu o wielkość całego zakupu
• Wydania zamówień w walucie lokalnej nie mogą być ustawione w harmonogramie na więcej niż 6 miesięcy do przodu. Zamówienia w dolarach amerykańskich mogą być ustawiane w harmonogramie nawet na 12 miesięcy.

• Zarejestrowani użytkownicy mają dostęp do narzędzia Menedżer wycen, które natychmiast generuje wyceny i blokuje ceny na okres 30 dni.
• Zarówno zarejestrowani, jak i niezarejestrowani klienci mają dostęp do narzędzia myLists, które pozwala na generowanie wykazów materiałów (BOM), uzyskiwanie informacji na temat cen i dostępności oraz zapisywanie preferowanych list.

W przypadku zamówień składanych przez internet, po pomyślnym złożeniu zamówienia wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Otrzymanie wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki oznacza, że zamówienie zostało przetworzone i jest zakończone.

Firma Digi-Key jest dumna z szybkości realizacji wysyłek. Oznacza to, że zamówienia mogą zostać przetworzone i wysłane w ciągu zaledwie 20 minut. W większości przypadków nie jesteśmy w stanie anulować zamówień po ich złożeniu.
W takim przypadku możliwy jest zwrot zamówienia po dostarczeniu oraz refundacja po otrzymaniu przez nas części z powrotem.

W celu omówienia opcji anulowania prosimy o kontakt z naszym lokalnym centrum wsparcia (poland.support@digikey.com lub (+48) 22 53 64 114).

Podatek VAT jest naliczany od całkowitej sumy składanego zamówienia. Kwota VAT nie jest uwzględniona w cenie części.

Faktury można znaleźć w swoim profilu „myDIGIKEY” w części „Status zamówienia i historia”. Aby przejść do szczegółów zamówienia należy kliknąć numer zamówienia handlowego. Po wystawieniu faktury dla zamówienia handlowego, jest ona dostępna jako plik PDF w części „Informacje dotyczące faktury i wysyłki”.

Koszyk można znaleźć w swoim profilu „myDIGIKEY” w części „Status zamówienia i historia”. Twój koszyk jest zapisywany automatycznie. Dla ułatwienia możesz nadać mu nazwę.

Moment obciążenia uzależniony jest od wybranej metody płatności:

• Karta kredytowa lub PayPal: obciążenie nastąpi w momencie wysyłki zamówienia
• Konto kredytowe: obciążenie nastąpi zgodnie z warunkami konta.
  • Tutaj możesz złożyć wniosek o otwarcie konta kredytowego
• Przedpłata: obciążenie nastąpi w momencie przesłania i przetworzenia funduszy

Za transakcje w dolarach amerykańskich klienci mogą płacić kartą Visa, Mastercard, American Express, PayPal i przelewem elektronicznym. Uprawnione firmy i instytucje mogą złożyć wniosek o konto kredytowe oferujące wiele korzyści, w tym pojedynczą płatność i elastyczne warunki finansowe. Zgłoś się

• Kopia faktury zostanie wysłana na adres e-mail podany na zamówieniu oraz na adres e-mail wyszczególniony w danych konta rozliczeniowego (jeśli występuje) po wysłaniu zamówienia.
• Zarejestrowani użytkownicy mogą pobierać kopie swoich faktur z dowolnego momentu w historii zamówień.

• Numer podatkowy GST: 895173490RT
• Numer podatkowy MN: 6462160
• Kod Cage: 2S894
• Nr ID Fed (FEI): 41-1234968
• Kod SIC: 5065
• Nr DUNS: 05-760-2120
• Numer VAT: DE239975861 (Niemcy)
• Numer VAT: GB176487266 (Wielka Brytania)
• Numer VAT: CHE-398.241.267 (Szwajcaria)

Podczas finalizacji płatności kliknij opcję „Płatność z góry przelewem elektronicznym”. Po złożeniu zamówienia online na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość e-mail z fakturą proforma i informacją o podsumowaniu zakupów. Uwaga: w zależności od lokalizacji bank może naliczyć opłatę manipulacyjną.

Podatek VAT jest naliczany od całkowitej sumy składanego zamówienia. Kwota VAT nie jest uwzględniona w cenie części.

Przejdź na stronę rejestracyjną i wprowadź wymagane informacje. Po ukończeniu rejestracji otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie. Czasami przed rejestracją musimy się skontaktować z naszymi klientami, by zadać kilka pytań. Sprawdź folder spamu, by odnaleźć zagubioną korespondencję.

Rejestracja konta „myDIGIKEY” zapewnia dostęp do cennych funkcji, korzyści i usług, takich jak:

• Automatyczne wypełnianie informacji rozliczeniowych i dotyczących preferowanego sposobu wysyłki w procesie finalizacji zamówienia
• Zapisane karty kredytowe
• Dostęp do zapisanych koszyków i historii zamówień
• Dostęp do menedżera wycen, udoskonalone środowisko narzędzia myLists oraz narzędzie Scheme-it
• Portal zwrotów i rozwiązywania problemów z zamówieniami
• Możliwość sprawdzania statusu zamówienia
• Powielanie istniejących zamówień
• I dużo, dużo więcej!

Podłączeni zarejestrowani użytkownicy mogą dać współpracownikom dostęp do historii zamówień. Zaloguj się do konta myDIGIKEY, kliknij Centrum ustawień i zaznacz pole, aby udostępnić współpracownikom historię zamówień i faktury. Zakończ proces, klikając „zaktualizuj”. Nie jesteś połączony ze współpracownikami? Zarejestruj się dzisiaj!

Zaloguj się do swojego konta myDIGIKEY i kliknij kartę Adresy. Kliknij „+ Dodaj adres do wysyłki” i zapisz zmiany.

Zarejestrowani użytkownicy, którzy posiadają konto „myDIGIKEY” mogą wyszukiwać wcześniejsze zamówienia w części „Status i historia”. Można wyszukiwać po numerze katalogowym, numerze referencyjnym klienta lub zamówienia zakupu, zamówienia handlowego, faktury lub dacie. Konto „myDIGIKEY” zapewnia dostęp do historii zamówień z 3 lat.

Aby w pełni wykorzystać możliwości, zarejestruj swoje konto „myDIGIKEY”

Jeżeli nie pamiętasz swoich poświadczeń logowania, poproś o łącze do resetowania hasła. Jeżeli korzystasz z obsługiwanej przeglądarki i występuje problem, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie, a następnie zamknij okna i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do naszej witryny. Jeżeli problemy nadal występują, należy zgłosić problem.

Przykro nam z powodu Twojej rezygnacji. Zarejestrowani użytkownicy mogą przejść do centrum preferencji konta „myDIGIKEY” i zmodyfikować ustawienia komunikacji e-mail. Łącze rezygnacji z subskrypcji znajduje się również u dołu wszystkich wiadomości od firmy Digi-Key.

Zapasy fabryczne nie znajdują się aktualnie w magazynach firmy Digi-Key jednak są dostępne u producenta. Po otrzymaniu zamówienia, zapasy producenta zostaną udostępnione, dzięki czemu czas realizacji dla klienta będzie krótki.

Możesz zarejestrować się przy użyciu adresu e-mail i subskrybować nasz biuletyn informacyjny, skonfigurować alerty źródła danych RSS lub często zaglądać do naszej witryny internetowej, gdyż codziennie dodajemy nowe produkty.

Jeżeli producent udostępnił certyfikat zgodności (CoC), z chęcią dołączymy. Podczas składania zamówienia należy umieścić prośbę o certyfikat zgodności producenta w uwagach do zamówienia.

Aby uzyskać pomoc oraz odpowiedzi na pytania techniczne i konstrukcyjne dotyczące produktów, zapraszamy na TechForum firmy Digi-Key. Społeczność ta jest dla każdego, kto poszukuje rozwiązań swoich problemów inżynieryjnych i dotyczących komponentów. Inżynierowie i technicy firmy Digi-Key chętnie odpowiedzą na wszelkie pytania. Potrzebujesz pomocy przy rozpoczęciu pracy? Zapoznaj się z naszą skróconą instrukcją obsługi.

Firma Digi-Key oferuje obecnie drukowanie na tylnej powierzchni wielu wyrobów w postaci taśmy ciętej 8mm, aby ułatwić identyfikowalność i obchodzenie się z nimi. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, zapraszamy na stronę Śledzenie części.

Jeżeli dana część jest niezrealizowaną pozycją zamówienia, przewidywane daty wysyłki dostępne są na stronie produktu. Jeżeli dla danej części istnieją bezpośrednie zamienniki, zostaną one wyszczególnione w tabeli zamienników, również dostępnej na stronie szczegółów produktu. Jeżeli nie możesz znaleźć alternatywnej części, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego pod adresem poland.support@digikey.com bądź telefonicznie pod numerem (+48) 22 53 64 114.

Zgodność produktu z RoHs jest podana na stronach z opisem produktu. Więcej informacji zawiera strona poświęcona inicjatywie ochrony środowiska.

Platforma handlowa Digi-Key to platforma internetowa dostępna dla szerokiej listy producentów i dystrybutorów, służąca do sprzedaży produktów za pośrednictwem firmy Digi-Key. Produkty z platformy handlowej wysyłane są bezpośrednio od dostawcy.

Produkty z platformy handlowej zawierają informację „Produkt z platformy handlowej” widoczną na stronie produktu, w koszyku i podczas finalizacji zakupów. Znajdziesz tam również informację o dostawcy wysyłającym produkt.

Przykład informacji na stronie produktu:

Dostawcy z platformy handlowej na bieżąco aktualizują swoje zapasy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt pokazany jako dostępny okaże się jednak niedostępny, skontaktujemy się z Tobą.

Produkty z platformy handlowej będą wysyłane przy użyciu opcji i kosztów ustalonych przez dostawców. Koszty mogą się różnić w zależności od dostawcy i zależeć od liczby produktów wysyłanych przez dostawcę. Koszt wysyłki będzie widoczny podczas finalizacji płatności. Opcje wysyłki Digi-Key nie są dostępne, a klienci posiadający własne umowy z firmą kurierską nie mogą dodać kosztów wysyłki do swojego konta.

Jeśli dostawca wysyła towary za granicę, w koszyku zakupów i podczas finalizacji zostaną wyświetlone warunki Incoterms ze wskazaniem ewentualnych należności za cło i podatki.

Dostawcy z platformy handlowej mogą potrzebować jednego lub więcej dni na realizację zamówienia. Szacunkowy czas dostawy produktów jest podany na stronach produktu, w koszyku i podczas finalizacji płatności.

Informacje o śledzeniu paczek otrzymasz e-mailem lub będą dostępne po zalogowaniu do konta Mój Digi-Key.

Firma Digi-Key obecnie nie podaje wycen dla tych pozycji. Zdajemy sobie sprawę, że dla wielu naszych klientów ważne jest uzyskanie sformalizowanych ofert cenowych i dostępności w celu podjęcia decyzji o zakupie. Narzędzie myLists może być używane zarówno w odniesieniu do pozycji z platformy handlowej, jak i wszystkich produktów firmy Digi-Key.

Firma Digi-Key przetwarza płatność za zakupy przedmiotów z platformy handlowej, tak więc przedmioty z platformy handlowej można zakupić w tym samym czasie, co inne produkty firmy Digi-Key. Za produkty z platformy handlowej można zapłacić kartą kredytową lub debetową, za pomocą konta Paypal, a jeśli prowadzi się działalność, można użyć konta kredytowego Digi-Key.

Na te przedmioty wystawiona zostanie osobna faktura. Faktury zostaną wysłane w momencie wysyłki.

Zarejestrowani użytkownicy mogą rozwiązywać problemy z zamówieniami lub prosić o zwrot poprzez Historię zamówień w portalu myDIGIKEY, a goście mogą korzystać z portalu internetowego Digi-Key.

Polityka zwrotów dla przedmiotów z platformy handlowej jest taka sama jak w wypadku produktów firmy Digi-Key:

• Firma Digi-Key wymaga, aby przed zwrotem jakichkolwiek towarów klienci najpierw uzyskali numer RMA (autoryzacja zwrotu towaru).
• Zwrotów należy dokonać w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, a produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

Aby zapoznać się z naszą kompletną polityką zwrotów, odwiedź stronę Regulamin.

Firma Digi-Key wymaga, aby przed zwrotem jakichkolwiek towarów klienci najpierw uzyskali numer RMA (autoryzacja zwrotu towaru). Zwrotów należy dokonać w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, a produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

W momencie wyceny lub zakupu produkt może być oznaczony jako niepodlegający anulowaniu/zwrotowi (NCNR). Takie produkty nie podlegają zwrotowi.

Aby zapoznać się z naszą kompletną polityką zwrotów, odwiedź stronę Regulamin.

Zarejestrowany użytkownik

• W celu złożenia wniosku o zwrot lub rozwiązania problemu, np. związanego z brakiem lub uszkodzeniem produktu, należy przejść do historii zamówień, wybrać fakturę, a następnie opcję „Zwrot lub rozwiązanie problemu” i przejść procedurę online.

Gość

• W celu złożenia wniosku o zwrot lub rozwiązania problemu, np. związanego z brakiem lub uszkodzeniem produktu, należy przejść do naszego portalu zwrotów i rozwiązywania problemów z zamówieniami.

Autoryzacja zwrotu i etykieta wysyłkowa

• Firma Digi-Key nie będzie realizować zwrotów, dla których nie wydano autoryzacji zwrotu towaru (RMA). Wniosek o zwrot musi zostać zatwierdzony przed wysłaniem produktów do firmy Digi-Key.
• W przypadku zwrotów na terytorium Stanów Zjednoczonych dostarczona zostanie etykieta zwrotna o wartości 7,50$. Można również zwrócić paczkę na własny koszt.
• W przypadku wysyłek zwrotnych do firmy Digi-Key spoza terytorium Stanów Zjednoczonych etykieta zwrotna zostanie dostarczona za opłatą. Opłata za etykietę jest uzależniona od kraju, z którego następuje wysyłka i zostanie wyświetlona przed potwierdzeniem wniosku o zwrot.

Jeżeli chcesz wymienić towary, dokonaj zakupu potrzebnych części w nowym zamówieniu i złóż wniosek o zwrot niepotrzebnych. Po otrzymaniu i sprawdzeniu części przez nasz dział zwrotów od klientów zostanie Ci przyznany kredyt.